案例分享 電銷機(jī)器人在裝修行業(yè)的應(yīng)用

自2016年到至今，家庭裝修市場(chǎng)的年總值產(chǎn)有7000多億提高到了26517億元。年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了13%左右，顯示出文件的發(fā)展態(tài)勢(shì)。根據(jù)規(guī)劃，十三五期間，裝修市場(chǎng)規(guī)模年增速在10%左右。住宅裝修將保持著穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。在高速增長(zhǎng)期之后，裝修設(shè)計(jì)行業(yè)具體到公共建筑裝飾行業(yè)，消費(fèi)者對(duì)完善的消費(fèi)升級(jí)，將給建筑裝飾行業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的市場(chǎng)需求。
翰何裝飾是一家集工程裝修與家庭裝修與一體，融現(xiàn)代管理與服務(wù)于一身的現(xiàn)代化裝飾企業(yè)。2015年后，隨著人工成本的升高，公司的技術(shù)不斷提升，銷售情況開始改善，同步深化布局一站式裝修解決方案，企業(yè)才開始進(jìn)入高速發(fā)展階段。
公司不斷在營(yíng)銷手段上做改變，從搜索引擎投放到b2b平臺(tái)推廣，一開始還是比較有效果，但隨著市場(chǎng)上其他企業(yè)增多，價(jià)格差異化較大，或得的客戶越來(lái)越少，成本越來(lái)越高。雖然短視頻流量很大，在數(shù)億的流量中，有限的廣告宣傳依然難獲得大量的意向客戶。
2022年底，公司啟用了ai智能外呼系統(tǒng)，無(wú)論是找客戶，管理客戶都看到明顯的變化。只要導(dǎo)入號(hào)碼，就可以自動(dòng)外呼，還可以自動(dòng)分類意向客戶等級(jí)，還可以有效管理客戶，公司的客戶儲(chǔ)備量有了明顯的提升，實(shí)現(xiàn)了真正降本增效。
在涌入新客戶的同時(shí)，不能忽視客戶跟進(jìn)管理。銷售團(tuán)隊(duì)有效利用crm客戶管理系統(tǒng)作為精細(xì)化管理客戶的抓手，從客戶線索，銷售商機(jī)再到合同簽訂，所有環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái)，避免客戶沖突、減少丟單。
“正是由于調(diào)整策略，啟用智能銷售新方式，才能在2023年上半年保證了發(fā)展勢(shì)頭”崔總認(rèn)為銷售數(shù)字化升級(jí)為當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)強(qiáng)大的動(dòng)能。
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