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costco 做了以下幾點(diǎn)：
，深港商城積分使用，和。注意，不是，是。costco 2018 年平均毛利率為 10%，且單一商品毛利率不能超過(guò) 14%，作為對(duì)比，沃爾瑪?shù)拿蕿?25% 左右。costco 不以商品利潤(rùn)為盈利點(diǎn)，因此其商品價(jià)格在諸多零售商中永遠(yuǎn)保持在點(diǎn)。
costco深港商城積分 的 sku深港商城積分 總數(shù)僅有 3700，同樣以沃爾瑪做對(duì)比后者 sku 總數(shù)達(dá)到了 140000，是 costo 的近 40 倍。低 sku 做的是精選電商的生意，保證商品高質(zhì)量的同時(shí)，又降低了消費(fèi)者的決策成本，購(gòu)買(mǎi)變得非常集中。而少量品類的龐大銷(xiāo)售量又提升了 costco 的議價(jià)能力，價(jià)格質(zhì)量和周轉(zhuǎn)速度，三者形成了正向循環(huán)，這是 costco 的優(yōu)勢(shì)。
第二，costco 設(shè)計(jì)了幾乎沒(méi)有限制的退款退貨策略。除部分商品外，深港商城積分干什么用，大部分 costco 在售產(chǎn)品對(duì)于退貨是沒(méi)有要求的。在海外論壇 reddit 上，大量分享自己見(jiàn)過(guò)的驚人的退貨案例，喝完酒頭疼帶著瓶子去退貨，餅干吃一半退貨，用了一個(gè)多月的錄音機(jī)全額退款——各種奇葩案例反應(yīng)出向外界展示出 costco 對(duì)于退貨退款上的寬容。
盡管有一定的成本付出，但這幾乎是換取消費(fèi)者信任的方式。而 costco 管理層認(rèn)為，退貨并不會(huì)影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)深港商城積分，反而激發(fā)供應(yīng)商，提供更的產(chǎn)品。當(dāng)然，costco 也有類似亞馬遜的「黑名單」，判定為惡意退換貨的用戶，costco 有權(quán)不與你交易。
的價(jià)格、的產(chǎn)品加上沒(méi)有限制的退換貨策略組合之下，一般消費(fèi)者很難抵擋這一獲取優(yōu)惠的機(jī)會(huì)形成會(huì)員充值。同時(shí)，商品帶來(lái)的「占便宜」的快感，則刺激著用戶用更多的消費(fèi)彌補(bǔ)會(huì)員費(fèi)的支出。
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costco 的第三項(xiàng)關(guān)注點(diǎn)，是提升用戶的單次消費(fèi)金額。消費(fèi)金額越高，說(shuō)明商品吸引力越大，用戶購(gòu)買(mǎi)欲越強(qiáng)。在 costco，大部分商品都是超大包裝，一來(lái)可以降低單位商品的成本，二來(lái)提升了用戶的總消費(fèi)額度。
會(huì)員電商模式將會(huì)是下一個(gè)電商的“黃金十年”
互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消失，通過(guò)會(huì)員制度可以挖掘更具含金量的存量用戶價(jià)值。
當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量趨于飽和，在流量越來(lái)越貴的趨勢(shì)下，獲客成本驟然攀升。通過(guò)建立付費(fèi)會(huì)員體系，深挖存量用戶價(jià)值，可以將成本從短期促銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)員需求挖掘這一更有含金量的領(lǐng)域。
價(jià)值、信任和關(guān)系鏈
會(huì)員制電商的出現(xiàn)，則是為了滿足高、決策成本低的消費(fèi)，作為回報(bào)，用戶為這種高成本服務(wù)支付會(huì)員費(fèi)。也就是說(shuō)，會(huì)員制電商的目標(biāo)用戶是特定用戶群體，只為它們的會(huì)員提供服務(wù)。
簡(jiǎn)而言之，傳統(tǒng)電商滿足的是全用戶群體的特定消費(fèi)需求，強(qiáng)調(diào)的消費(fèi)需求的確定性；會(huì)員制電商滿足的是特定用戶群體的消費(fèi)需求，強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)人群的確定性。也因此，對(duì)于會(huì)員制電商而言，如何在用戶引流后實(shí)現(xiàn)付費(fèi)轉(zhuǎn)化是運(yùn)營(yíng)的點(diǎn)，因此會(huì)員權(quán)益所構(gòu)建的消費(fèi)預(yù)期至關(guān)重要。
而在價(jià)值這個(gè)維度，這種消費(fèi)預(yù)期體現(xiàn)得為明顯。要為會(huì)員制電商的會(huì)員帶來(lái)價(jià)值感知，一方面需要為這些會(huì)員提供稀缺性、產(chǎn)品，或者高產(chǎn)品，在產(chǎn)品價(jià)值層面提供確定性預(yù)期；另一方面，個(gè)性化服務(wù)或尊享體驗(yàn)同樣。消費(fèi)者的忠誠(chéng)度忠誠(chéng)用戶，深港商城積分兌換，即他對(duì)你的平臺(tái)有非常大的好感，不用怎么運(yùn)營(yíng)他他都會(huì)來(lái)購(gòu)物；不敏感用戶如果覺(jué)得其他平臺(tái)更好，就會(huì)轉(zhuǎn)向另一個(gè)平臺(tái)；然而目前，大多數(shù)用戶是搖擺用戶，哪里有促銷(xiāo)就去哪里，這是一個(gè)消費(fèi)者人性的市場(chǎng)選擇。
會(huì)員體系可以幫助鎖定這些搖擺客戶的份額。因?yàn)楦顿M(fèi)機(jī)制是有一定粘性的機(jī)制，消費(fèi)者既然花了錢(qián)買(mǎi)這張卡，就想把錢(qián)掙回來(lái)，而當(dāng)他們一旦開(kāi)始享受這些權(quán)益，就會(huì)逐漸產(chǎn)生依賴，這些搖擺用戶便會(huì)慢慢成為忠誠(chéng)用戶。
會(huì)員制電商的邊界和挑戰(zhàn)
某社交電商，三年時(shí)間殺入電商梯隊(duì)，憑什么？
過(guò)去三年，儋州深港商城積分，有兩家奇葩電商公司，都是通過(guò)社交模式交易規(guī)模跨過(guò)百億，迅速擠入電商陣營(yíng)，一個(gè)是眾所周知的拼多多；一個(gè)就是湖畔大學(xué)四期學(xué)員肖尚略創(chuàng)辦的yj。
電商老大哥當(dāng)當(dāng)發(fā)展了將近20年，銷(xiāo)售規(guī)模百億，賣(mài)身海航也不過(guò)10億美元。云集起步晚，跑得快，憑什么？
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