大連泰富精英培訓(xùn)中心

泰富精英培訓(xùn)中心是大連泰富數(shù)碼科技有限公司的全資下屬機(jī)構(gòu)，是經(jīng)教育主管部門(mén)正式批準(zhǔn)成立的教育培訓(xùn)中心。目前，該中心的總部設(shè)在大連，并在沈陽(yáng)、上海分設(shè)了培訓(xùn)教室。　　通過(guò)與國(guó)外權(quán)威客戶(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，泰富精英培訓(xùn)中心已成為中國(guó)第一所培訓(xùn)多語(yǔ)種客服專(zhuān)業(yè)人才的基地。該中心是美國(guó)AT&T卓越呼叫中心學(xué)院（AT&TCollegeofCallCenterExcellence）在大中華區(qū)唯一授權(quán)的合作伙伴，是大中華區(qū)唯一受美國(guó)兩大客服國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)BMP和COPC標(biāo)準(zhǔn)支持的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。該中心授課采用的語(yǔ)種包括中英、中韓和中日等?！　√└痪⑴嘤?xùn)中心的辦校宗旨是培養(yǎng)一流的客服專(zhuān)業(yè)人才，以滿(mǎn)足大型企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)和客戶(hù)服務(wù)外包公司對(duì)合格人才的迫切需要?；诳蛻?hù)服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不同需求，該中心推出企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和社會(huì)招生培訓(xùn)兩種課程；針對(duì)客戶(hù)服務(wù)人員管理層次的不同，該中心設(shè)計(jì)出新客服代表、客服代表、客服主管、客服經(jīng)理四類(lèi)課程。同時(shí)，該中心還結(jié)合學(xué)員的職業(yè)發(fā)展方向，為學(xué)員定制了金融、電話(huà)銷(xiāo)售、IT方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)課程?！　√└痪⑴嘤?xùn)中心的教學(xué)兼具先進(jìn)性和實(shí)用性。先進(jìn)性表現(xiàn)在美國(guó)客戶(hù)服務(wù)研究和咨詢(xún)的權(quán)威機(jī)構(gòu)－BMP（BenchmarkPortal）為該中心提供了基礎(chǔ)性的培訓(xùn)教材和內(nèi)容；今后，還負(fù)責(zé)對(duì)教材進(jìn)行更新和修改。實(shí)用性則體現(xiàn)在泰富精英培訓(xùn)中心結(jié)合我國(guó)的具體情況，對(duì)培訓(xùn)教材和內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充和調(diào)整，并對(duì)培訓(xùn)方式和設(shè)施進(jìn)行了優(yōu)化和提升。除此之外，學(xué)員還有機(jī)會(huì)在大連泰富數(shù)碼科技有限公司下屬的客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)習(xí)?！　√└痪⑴嘤?xùn)中心的教師團(tuán)隊(duì)由客服中心管理專(zhuān)家和顧問(wèn)組成，他們來(lái)自于美國(guó)、日本、韓國(guó)、加拿大、印度等多個(gè)國(guó)家。這些教師具有多年客服中心運(yùn)營(yíng)、管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，可開(kāi)展多語(yǔ)種教學(xué)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)與考核，全體教師已獲得AT&T卓越呼叫中心學(xué)院頒發(fā)的培訓(xùn)師證書(shū)。